商业调解是一种灵活、自愿和保密的替代性争端解决方式，由中立的第三方，即调解员，协助各方努力通过谈判解决其争端。当事人保留对是否和解以及以何种条件和解的决定权。与法官或仲裁员不同的是，调解员不会就案件的是非曲直作出决定，而是努力促进各方达成协议。重要的是各方的意见，而不是调解员。然而，调解员会影响各方，必要时也会影响他们的律师。

调解通常涉及与另一方的一次会议，这个过程是保密的，"不影响"。这意味着，如果调解没有解决，所说或所写的内容不能在以后的诉讼中使用。调解过程的保密性可以避免建立尴尬的先例，就像在法庭诉讼中可能发生的那样。当事人自己应参加调解。他们可以由其律师陪同。如果一方是公司或其他协会，其代表将需要有权力在调解中达成有约束力的和解。

商业调解提供了一个私人论坛，各方可以更好地了解对方的立场，共同探讨解决问题的方案。在调解过程中，调解员与每一方私下会面，以保密方式讨论问题。这使每一方都能与调解员坦诚相见，并在私下里对自己的案件有一个现实的看法，而不必担心所讨论的任何弱点会被传达给其他各方。

商业调解的优势之一是，各方当事人可以商定法院无法命令的解决方案。处理得好的调解也可以维护商业关系。各方可以同意，在调解中达成的书面的、有约束力的协议本身是保密的。

商业调解几乎可用于任何类型的案件，例如，商业合同、计算机/信息技术、专业疏忽、财产纠纷、建筑、保险、人身伤害、规划（和其他与政府部门的纠纷）以及继承、信托和遗嘱认证纠纷。

法保网鼓励在法庭诉讼之前尝试对商业纠纷进行调解。一旦知道了问题，越早进行调解越好，尤其是因为每一方的费用会更少。商业纠纷的解决有很高的成功率。在他被任命为调解员的案件中，大卫-福斯特已协助各方解决了90%以上的案件。