当你与一个有未付发票的客户失去联系时，你就会减少获得发票付款的机会。与你的客户保持一致和战略性的联系，可以增加这些机会。这不仅仅是关于你与他们联系的频率。

这也是关于你使用的方法。了解你的客户对哪种形式的沟通反应最好，以及他们什么时候能接你的电话，是收债过程中的一个重要部分。

最好的收债策略之一是全渠道方法。这种方法基本上是利用所有已知的方法，在正确的时间联系你的客户。这包括。

★ 电子邮件

★ 电话

★ 美国邮政邮件

★ 移动应用程序

★ 自动短信

所有这些形式的联系都是循序渐进的，以避免让客户不知所措。当你的客户有机会和资源来自行解决逾期付款问题时，这种方式效果最好。

这方面的一个例子是发送一封带有在线支付门户链接的提醒邮件。通过在线门户或移动应用程序解决付款问题的机会，对于将未支付的债务从你的账簿中删除是非常有帮助的。

在与新客户合作之初，你制定的付款条款为成功的收债工作定下了基调。如果有一份双方都签署的合同或协议规定了付款条件，那么，如果你决定向法院提出索赔，就会有法律支持。

如果你的客户对协议的条款有抱怨或困惑，你可以迅速解决这些问题，这样就不会有进一步的问题。如果没有明确的条款和合同，要想成功地颁布债务追讨的做法就会困难得多。

作为一种最佳做法，在没有签订合同的情况下，你不应该开始任何工作，合同中要提供具体的细节。

你的报酬是什么

★ 如何付款

★ 何时付款

★ 什么被认为是逾期付款

★ 逾期付款的任何后果

如今，在线处理付款是保持账单的最简单方法之一。有了像Paypal、Stripe和Square这样的支付处理服务，就不乏在网上接收付款的方法。

当你的支付过程不方便时，它阻碍了你及时得到付款的能力。这影响了你的现金流。用Lendio的小型企业免费会计软件来简化你的记账和支付流程。

你永远不知道一个人经历了什么，导致他们有未偿债务。可能是失去了收入，或发生了改变生活的事件，影响了他们保持定期付款的能力。通常情况下，这看起来像是他们正常付款活动的下降。

在客户经历困难的时候表现出同情，有助于维护你与他们的关系，并使你们双方能够就逾期付款达成解决方案。这可能会导致为他们提供一个付款计划，以帮助他们赶上进度。

其他时候，你面对的是一个积极试图逃避付款的人。重要的是，不要对客户的情况做任何假设。试着以客户和解决方案为导向。对客户有同情心，但要直接解决这个问题。

如果他们在你的谈话中变得粗暴，你仍然要保持冷静的头脑。专业精神是你声誉的一部分。与专业收债人不同，你很可能没有接受过处理辱骂或好斗的收债电话的训练。

不过，你可以从他们那里得到一些提示。

★ 不要把它放在心上

★ 保持冷静

★ 不要让消费者浪费你的时间--要直接的。

★ 建议稍后再回电话

当你对一个拖欠的账户进行追讨时，记录每一次追讨的尝试是很重要的。包括你与他们联系的日期，关于电话的简要细节，以及结果。为了方便起见，你可以将你的联系尝试分为几个关键点。

■ 友好的付款提醒

■ 逾期付款通知

■ 最后通知

■ 直接联系客户

■ 催款信

你的友好提醒应该是一个快速、轻巧的提醒，提醒他们付款到期了。因为也许他们只是忘记了他们生活中的所有喧嚣和麻烦。这甚至可以是一封电子邮件，如果这是你通常联系客户的方式。

如果在提醒之后仍然延迟付款，应该发送一份逾期付款通知。包括他们仍欠的金额，并礼貌地要求在尽可能早的日期付款。

仍然没有付款？是时候发出最后通知了。你的客户已经不在你们双方约定的付款条件之内了。这一次的联系将比之前的更加坚定，它仍然应该包括债务金额和要求在指定日期前付款。

如果你在前三次收账工作后没有取得进展，那么直接接触客户是你的下一步行动。一个电话或亲自拜访你的客户可能有助于解决这个问题。至少，你可以确认他们的联系信息和地址是一样的。

接下来是要求信。这一点不能掉以轻心。要求信是通过认证邮件发送的（以确认客户收到它），你要为自己保留一份信件的副本。这封信的要求非常直接和坚定，要求立即付款。

如果你的企业有超过几名员工，并且有一个收债的团队呢？如果没有一个中央系统来存放债务追讨的信息，你的债务追讨工作可能会感到无序。

将您的债务追收信息集中起来，可以让您公司的其他人查看每个消费者债务的追收细节。有了中央数据库系统支持的收账团队，您的收账员可以。

★ 获得自动拨号

★ 当一个账户需要审查时通知

★ 当问题出现时发送警报

★ 快速查看和搜索应收账款信息

★ 增加成功催收的数量

实施这样一个系统可能会花费很多钱，而且员工需要时间来适应。但一旦它到位，你就可以在债务人的数量上有所作为，并减少企业承担的坏账数量。

如果你能在开始与客户合作之前就知道客户将被拖欠，会怎么样？你可以在选择与他们合作之前进行信用检查，而不是徒劳地进行收款尝试。

当你的业务性质要求你向你的客户提供信贷时，你应该检查他们的信用证明，看看他们的信用是否有任何红旗在。这不一定是硬性查询，但你至少应该知道他们在其他企业是否有拖欠的情况。

这可以在你签署合同之前提示你，使你的生活更容易。

作为一个小企业主，你戴着很多帽子。但有些事情最好留给专业人士去做。有时，商业债务催收机构是向拖欠的客户追回款项的最佳方式。

一个有信誉的收账公司代表你的公司来解决拖欠的债务。大多数收账公司都是以应急的方式来支付。意味着他们只得到他们所收集的债务的一个百分比。

在选择收账公司之前，最好通过更好的商业局（BBB）查询他们，并了解他们在你的行业内是否有执照和担保。一旦他们被审核通过，你就可以开始收获与他们合作的好处。

▲ 他们有训练有素的收债专家

▲ 他们的收账员可以进行收账谈判

▲ 他们代表您的企业维持良好的客户服务

▲ 更高的收债成功率

▲ 无与伦比的收债策略

▲ 有商业收账公司在背后支持你，你的债务人继续不付款的可能性就会大大降低。

总的来说，对于大多数成为债务人的消费者来说，收债是一个敏感话题。作为一个债权人，你有责任收取债务以保持你的业务运行。