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【太惹人嫌】美保險業太惹人嫌 紐約案主嫌相關商品反而熱賣

12/10/2024 10:42:36 PM     瀏覽 555 次

美國一間健康保險公司執行長日前在紐約市當街遭槍殺身亡,警方在案發現場找到「拒絕」、「抗辯」、「撤銷」字樣的彈殼之後,網路便開始出現印有這些字的商品。
美國聯合健康保險公司(UnitedHealthcare)執行長湯普森(Brian Thompson)4日清晨在紐約曼哈頓中城飯店門口遇害,震驚全美。
美國有線電視新聞網(CNN)和「紐約時報」(The New York Times)報導,聯合健康保險公司是美國最大的保險業者之一,承保超過5000萬人,但公司一直以來都在對抗來自患者、醫師和議員對其拒絕理賠的投訴和調查。
紐約凶殺案案發後,警方在現場找到暗藏著包括「拒絕」(deny)、「抗辯」(defend)等訊息的彈殼。
由於這些字眼疑與2010年出版的抨擊健康保險業書籍「拖延、拒絕、抗辯」(Delay Deny Defend,直譯)有關,且常被用來形容保險業策略。消息一出,印有這些文字的商品便開始出現在亞馬遜(Amazon)網路商店上,包括帽子、T恤和啤酒杯等。
凶嫌光天化日犯案還能引發同情、在網路引發追星潮,有一部分與民眾和保險業不愉快的打交道經驗有關。研究醫療議題的非營利組織凱撒家庭基金會(KFF)2023年6月發布的民調顯示,美國投保的成年人當中,大多數於1年期間會遇到至少1個保險方面的問題,包括拒絕索賠。
亞馬遜已依公司規範將商品下架,但目前並不清楚有多少人買了印有上述字眼的商品。
然而,電子商務零售商eBay仍找得到印有「拒絕、抗辯、撤銷」字樣的商品。eBay發言人告訴CNN,這句話本身並不觸犯公司規則,但「美化或煽動暴力的品項,包括慶祝聯合健保公司執行長湯普森遭謀殺的品項,則一律禁止」。
警方已於昨天逮捕26歲犯嫌曼吉昂(Luigi Mangione)。警方告訴CNN說,曼吉昂有一份手寫文件寫著,「這些寄生蟲是咎由自取」,並表達了「對美國企業界的憎惡」。
曼吉昂是在賓州小鎮阿爾圖那(Altoona)一間麥當勞(McDonald's)被捕。他落網之後,這間麥當勞在谷歌(Google)和評價網站Yelp湧進大量負評,報警的員工還被罵是「鼠輩」和「抓耙仔」。
一則路透社看到但現已刪除的負評寫著,「這間店的廚房有老鼠,會讓你生病,而你的保險不會理賠」。Google發言人說:「這些評論觸犯公司政策,已被移除。」
網友也上Yelp表達類似觀點,但Yelp已關閉上述麥當勞門市的評論功能。
集資網站GoFundMe也出現曼吉昂法律資金的募款活動,但內容後來已被刪除。GoFundMe發言人表示公司「禁止為暴力犯罪的法律行動進行募資活動」,並將款項退給捐款人。
這起謀殺案在網路上引起正反兩面情緒。被害人所屬的聯合健康保險公司母公司在社群網站臉書(Facebook)發文,對執行長遇害表達悲痛,但貼文下方6.2萬則回應中有5.7萬是笑臉的表情符號。
KFF患者和消費者保護部門主任皮斯塔納(Kaye Pestaina)表示:「索賠被拒進而導致醫療管道受制,絕對是讓人沮喪一大源頭,而且積怨已久。」
The Central News Agency 中央通訊社


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