位於洛杉磯縣，Tustin谷，2012年2月，發生水淹豪華房子（估計價值至少100萬美元）。一名五十多歲的男業主在停車庫前的車道，花了一個小時的時間洗他的車子卻忘了廚房的島嶼水槽的水是開著的。當房主想起了此事，他馬上向廚房跑去，但水已經溢出水槽。其結果是，瓷磚地板，櫥櫃和廚房的牆壁已經泡在水中。

房主匆匆的用布擦乾從地板溢出的水，然後他聯絡他已經購買家庭保險的保險公司經紀。他認為保險經紀將擁有所需的專業知識來解決他的問題。

保險經紀告知房主，如果他與保險公司提出了索賠，賠償將順利得到支付。他說，房主應該按照保險公司的過程。對於這一點，保險公司的補償單元人員參觀了現場，並以肉眼檢查損壞情況。淹水發生後四天，保險公司補償房主的金額16,000.00美元作為乾燥和維修的補償。

然而，房主收到補償後，甚至洪水發生後的1個月，與公共保險公估師最後接觸後都沒有啟動任何維修工作。房主想等到他準備把房子賣掉的時候再修復也沒有問題的。直到此時，問題是根據保險經紀人的意見房主是如何處理這形勢的。除此之外，房主在水浸的初期始有機會通過熟人介紹接觸這個公共保險公估師。公共保險公估師立即訪問該出事地點，並指出以下問題：

1）水浸損壞檢查不應該被用肉眼觀看牆上。應該撕裂被洪水淹沒的牆來檢查，以確定受損的程度。

2）濕區應打開且立即乾燥。否則，會發生以下問題：

① 如果無人理會，惡化會波及周圍的濕木材區
② 根據據溫度和水分的嚴重程度，霉將迅速擴散到空氣中，造成呼吸道和皮膚疾病的家庭構成的風險。
③ 如果在未來天氣繼續熱，惡化將深化而霉將加速增長。

3）一旦收到賠償金，保險公司將保留補償金記錄。因此，房主應確保有關補償維修的進行同時能出示證據，這樣才能避免日後房子是出售時可能遇到的問題。

4）水浸部分沒有得到立即的行動，如果該事故地點無人過問，即使發現額外的損失，保險公司可能不處理任何額外補償。原因是被保人違約了；職責義務在於修復損失的補救免受進一步的損壞，這個職責列在大多數房主和商業政策中。

5）最後，以下是有關16, 000美元的賠款。

根據這位公共保險公估師的現場經驗，得到的補償是不夠修復損壞的。水浸的情況下，在該浸水地點看內部時，損壞程度最終可能是肉眼看到的表明情況嚴重兩或三倍。因此，經過詳細的內部檢查，賠償可能高達50, 000美元，比由保險公司支付的賠償高出兩到三倍。

可悲的是，雖然房主要求公共保險公估師的幫助，由於被保險人有默認義務行動;公共保險公估師在免受進一步損懷的問題上，公共保險公估師是無能為力的。換句話說，保險公司很可能已經結束這案子了。

我希望我們的讀者不會輕視保險公司的理賠系統。保險公司的理賠部門用的不是一個鬆散，以粗心大意業餘者運行的系統。

請記住，公共保險公估師不為保險公司工作或服務。相反的，公共保險公估師是站在你身邊的，作為你的財產保險索賠調控對策專家。

損害保險關聯
被害補償專門 查定人
代表 朴宰賢

Jae Park, AIC, 总裁,

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