現在這個時段翻翻盆友圈
還堅守在崗位上的我
看著一個個踏上旅途的基友們
著實流下了羨慕嫉妒恨的淚水
雖說這個暑期境外旅遊的突發大事不少
比如
6.14加拿大大巴翻車事件
6.27巴厘島火山噴發事件
7.5泰國翻船事件
...
單從小編的盆友圈看來
境外遊熱度依舊不減
但遊玩雖好,安全價更高
境外不比境內
前往陌生的國度遊玩前更要為自己的安全做好保障
無論是財產還是人身安全
一個都不能少
財產安全損害
1、護照丟失
★ 跟團遊:
立即向領隊進行反饋,再由當地地接社出具證明,然後由領隊帶領遊客去當地使領館進行申辦,但是補辦護照時間較長,約15天,申辦旅行證只需1~3天。 (若時間緊急,建議先申辦旅行證回國)
★ 自助遊:
1)仔細回憶!仔細找!
莫慌,自亂陣腳,先仔細回憶丟失地點,再試著原路返回找找看,若找到了,萬事大吉!若沒找到,看下一步...
2)警局報案並掛失!拿報案回執!
實在找不到了,就近去當地警局報案並掛失,在配合警方完成報案步驟之後,記得一定要取報案回執,這個在後面補辦護照時用得上;
3)去當地中國大使館進行補辦!
上面也說了,護照補辦時間較長,若時間不允許,可考慮先辦個旅行證替代護照功能先回國。但在辦理旅行證時,需要以下材料:
a、近期正面免冠彩色證件照2張;
b、身份證/戶口本、原護照複印件;(建議出國前就打印一份放在身邊)
c、當地警方出具護照遺失證明的報案回執;(★很重要,報案後記得拿!)
d、《中華人民共和國護照/旅行證/回國證明申請表》
PS:空白旅行證只能和護照複印件及當地警方出具的護照丟失證明共同使用,只作回國用途!
★ 如何防止護照丟失?
1)謹慎收納,用完之後直接放回包裡;
2)在出入境證件上想辦法備註上自己的聯繫方式,若丟失後有人撿到的話,可以藉此與你聯繫上;
3)切記與錢包分開放,以免一同被盜,更加麻煩。
4)若為跟團遊,在條件允許的情況下,除在出入境檢查時,將護照一同交予領隊保管,以免丟失。
5)出發前切記將身份證、護照等基本證件複印一份,帶在身上,以備不時之需。
2、財物被盜
★ 跟團遊:
1)旅遊大巴上大件行李被盜
旅行社應承擔遊客大件行李及其日常物品的賠償。因大件行李,遊客無法隨身攜帶而放置於大巴車上,旅行社就應與遊客成立保管關係,若存於旅遊大巴上的行李丟失,旅行社應當承擔相應損失。 (若大件行李中存在貴重物品,應提前告知旅行社)
2)隨身攜帶的財物被盜
雖是在跟團遊財物被盜,但怎麼說遊客財物都是由第三人直接損害的,故旅行社在此情況下一般無需承擔全額賠償。但領隊對遊客人身、財產安全有安全保障義務,所以領隊人員在事發後,必須採取諸如報警等必要的救助和處置措施,否則,需承擔相應責任。
★ 自助遊:
1)向當地警方進行辦案!
無論你丟的是什麼!莫慌!在保證自己安全的情況下,立即就近向當地警方報案!老規矩,記得拿報案回執,方便向保險公司索賠。 (當然了,假如你買了保險的話)
2)整理思緒,清楚自己丟了什麼並逐個處理!
若丟失了錢包,立即聯繫銀行,該掛失的趕緊掛失,能更換的更換...若丟失的是個人證件,如護照/簽證等重要證件,立即按照要求進行補辦;
3)聯繫當地中國大使館。
如需緊急幫助,請務必聯繫當地中國大使館尋求幫助。為避免當時的手忙攪亂,請務必在出發前了解當地中國大使館的聯繫方式,以備不時之需。
3、機場行李丟失/損壞
在這個問題上,就不分跟團遊或自助遊啦,畢竟怎麼看到都是機場的事兒~
★ 處理方法:
1)及時反饋
行李丟失/延誤最遲不得超過21日聯繫當地的航空公司辦事處,行李損壞不得超過7天,否則視乘客自動放棄權利。
2)查詢申報
若在行李托運的過程中丟失,遊客應立即拿上機票、登機牌、行李牌、身份證等證件去到行李查詢處進行申報查詢,填寫“行李運輸事故記錄單”,在查詢時,你的登機牌、行李牌、護照等就能派上用場啦,他們將聯繫到你的航空公司,查詢你的行李去向;
3)進行索賠
即使你的行李並未丟失,但要很長時間才能拿到或行李破損,你都可以向其進行索賠。要知道,無論是行李丟失或損壞,各個航空公司都有其相應的賠償措施,賠償的金額優惠根據艙位有所差別!
行李損壞:可拿去修理提供發票報銷或者要求賠償。
行李丟失:則根據航空公司規定協商。 (當然了,買了行李保險的話,可另外向保險公司索賠得到額外賠償。)
當然了,並不是所有行李丟失/破損的責任都會由航空公司承擔,以下情況便是遊客的責任:
a、未按時辦理登機和行李托運手續;(航空公司要求旅客在飛機起飛前30分鐘辦好登機和行李托運手續)
b、托運行李中帶有違禁物品;
c、托運行李中有貴重物品,如現金、票據、重要文件等。 (航空公司明確規定貴重物品需旅客隨身攜帶)
人身安全損害
1、國外突發疾病
★ 跟團遊:
1)立即反饋領隊,聽從領隊安排;
2)如需入醫院進行治療,需要向國內投保公司進行報案,同時保留所有的醫療票據,以作回團報銷使用。
★ 自助遊:
1)可以直接撥打當地急救電話。
2)聯繫當地中國大使館,其可協助提供當地醫院名單,並可協助通知國內家屬或單位。
3)若需回國治療,經當地醫院及有關航空公司同意,領事館可協助聯繫航空公司和陪護人員進行關照。
2、國外遇車禍
★ 跟團遊:
參照上條。
★ 自助遊:
1)立即報警!
2)盡快就醫!
3)注意取證,保留相關票據,視頻,照片等,方便回國後進行索賠!
PS:若隻身一人,又傷勢較重,那...就還是注意一點自身安全,謹慎過馬路,千萬不要出事!
3、自然災害
★ 跟團遊:
時刻聽從領隊安排,配合救援/疏散行動!切勿擅自行動!
★ 自助遊:
聯繫當地中國大使館! ! !
另外,為盡量避免自然災害,出遊前務必了解目的國家的基本信息:
a、夏季去沿海國家,切記要注意查看其颱風信息;
b、天氣不佳,切勿進行出海活動;
c、雨季時節、盡量不要選擇尼泊爾、不丹等山地國家,避免泥石流;
...
說了這麼多
小編髮現
出行前購買旅遊保險
是十分有必要的事
自助遊的盆友
切記自行了解購買
跟團遊的盆友
在簽訂合同及付款之前
一定要詳細查看合同內容
或向工作人員詢問清楚
行程中是否購買了保險
了解保險包括的內容
以備不時之需
另外
出境游的盆友
需牢記12308
它是為中國公民提供24小時領事保護
與服務的領事保護熱線
國外撥打
“0086-10-12308”
若跟團途中遇到什麼其他旅遊問題
也可以撥打12301
進行旅遊諮詢或投訴
我們將協同12308時刻為您的旅途保駕護航