林大衛保險教室：保護個人及公司諮詢人人有責

前一段時間，鬧得沸沸揚揚的Facebook洩露8700萬客戶的私人信息給英國劍橋資訊公司以用來左右世界政治選舉的事件剛剛平息，最近又爆出，在全美以廉價著稱的汽車旅館Motel 6，將西裔非法移民的入住資訊提供給聯邦移民局，造成超過20名以上的非法移民被逮捕。在以前這種提供資訊被逮捕，提供者甚至可以獲得獎金，但是美國是注重人權的國家，即使是提供非法移民的信息也是觸犯了公民的隱私權。日前Motel 6 已經同意支付7.6 million 的賠償來settle 這個控訴。

我們就想到，不管我們華人商家從事哪方面的事業，比如說房地產業、旅館業、金融貸款行業，又或者是保險業和餐館業，不管是什麼行業都會拿到自己客戶的資訊，小到家庭地址、Email和電話，大到SSN號碼、銀行賬戶號碼等，這些資料只要被洩露給專業歹徒都會有極大的傷害作用，這些資料被非法分子拿到後都很可能被仿造作為犯罪活動，洗錢，盜用存款或是資金，幾乎防不勝防，連銀行及信用卡公司也束手無策，只有賠償客戶了事.

記得前兩年在Arcadia的一位女士就親口跟我講述，自己的皮包被搶，在被搶後的半小時，信用卡已經在外州被消費了7000多元，我們可以看到這些職業犯罪分子是有多麼的高效率，今天我想來提醒所有做生意的朋友，大家必須要保護自己客人的資訊，任何客人的文件不要隨意丟入垃圾箱，當有外人諮詢的時候，一定要確認詢問者的身份，比如不是客戶本人來提問，那麼一定要獲得客戶的允許和授權，即使執法機關前來詢問，也必須有法院的許可才可以提供任何客戶的私人資料，以我們公司來說,經常碰到的例子是常常客人會來詢問自己保單內容及家人資料，我們的政策是必須要確認詢問者的身份，比如說自己的生日或是social 最後四個號碼以確認為客戶本人後，才向客人提供信息，除非是熟悉的客戶，如果非本人，我們也需要確認身份，並且得到客戶的授權，確認後我們才會向詢問者提供。

現在的詐騙成長已經到了無所不在的程度了，民眾經常可以由家中電話錄音機中,不是國稅局要求回電就是銀行來電要求証實身份，就可察覺詐騙犯濫的程度了，業主防止公司客戶資訊詖盜，第一就做好員工的培訓，客人所有資訊,員工不能保留,不能洩漏给任何人，有必要時，將員工的權限分類，重要信息不向所有員工公開，僱用前並且簽署保密協議。公司內部做好電腦的保護措施，上網僅限於在公司內進行，並且設法升級公司的電腦和保護程序。

最後，提醒各位業主，什麼時候都有萬一，萬一離職員工攜帶了重要信息，並洩露。又或者電腦中毒導致公司或客戶信息洩露被告，公司一定要有一份健全的商業保險， 並且保障延伸到資訊洩露或是員工盜賣資訊所造成業主與客戶雙面賠償才是公司最堅實的最後有効的防火牆了.

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