2019年2月21日，从“产品到社群”——2019旅行社行业发展高峰论坛在中国.武汉世茂希尔顿隆重召开，文景假期应邀出席，原定800人的会场，容纳了1300余人，会场气氛热烈，座无虚席。

全场座无虚席

文景假期CEO Jeffrey Chen在高峰论坛上做了《北美旅行社社群营销案例分享》演讲，与在场过千位旅游业者共襄盛举，进行思维与想法的激烈碰撞，以及形势与趋势的热烈探讨……

主持人介绍文景假期CEO Jeffrey Chen

文景假期CEO Jeffrey Chen做演讲

Jeffrey演讲的主题是“北美旅行社社群营销案例分享”，凭借文景假期在美国经营超过16年的时间，从一个传统的华人线下旅行社，逐渐转变成有电商、批发、零售的一个综合性旅行社的经验，先给大家介绍了北美旅行社的现状。

WITHOUT A TRAVEL AGENT, you're on your own.

美国旅游咨询协会的座右铭是“WITHOUT A TRAVEL AGENT, you're on your own.（如果没有旅行社，你什么都要靠你自己）”。曾几何时，旅游顾问在美国人生活中是占据了非常重要的位置，很多美国人有自己的会计师，有自己的律师，同时也会有他的旅游定制师，也就是旅游顾问。在网络信息时代不是特别发达的时候，旅游顾问扮演了非常重要的角色。

美国旅游业各项数据分析

Jeffrey用一系列数据向大家展示了美国旅行社十多年来在邮轮、旅游套餐、机票、酒店预订、租车等几大块业务的销售以及旅行社从业者数量的变化。也对目前美国传统旅行社面对的竞争对手进行了简明扼要分析。市场营销的重点，关键在于社交媒体、旅游品牌、口碑推荐、老客户数据库以及与其他代理的链接度这五个重点。

与会人员认真听讲做笔记

在社群选取方面，Jeffrey介绍了两个特殊群体，一个是新婚族，另外一个是留学生，与大家分享在做这两个社群营销时的一些独特想法。

介绍美国流行的婚礼礼品登记注册

在美国，蜜月旅游是一个年销售12亿美元的市场，是非常巨大的市场。不同于中国披金戴银及随份子钱的习俗，美国新人结婚的传统，通常是设立一个婚礼礼品的登记处，这个传统是1924年在芝加哥设立，1993年，Target在网络上推出了电子自助礼物登记系统。

大家听得津津有味

新婚族群体渴望拥有和使用旅游产品，通过蜜月度假旅游注册的模式，他们不需要付费，但是拥有旅游产品的选择权，产品只有欲望的局限，没有价位的限制，每年都有大量的更新客源，客户群体受关注程度高，宣传效果显著。营销的重点第一就是官网提供定制化、个性化、细腻的服务，还有和旅行商合作，发掘新的旅游目的地，不断创新特色产品。然后参加婚礼行业的展会和推介会，再就是和婚庆公司，婚礼策划师，婚纱摄影机构紧密结合，通过B端去销售蜜月度假旅游产品，最后是通过社交网站去分享推广。

中国大陆学生留学美国总人数已超36万人

另外，在美国有190万的留学生，中国留学生占了36万，已经连续9年成为赴美留学生最多的生源国。加州和纽约是留学生分布最多的地方。留学生市场的具体需求，一个是机票，一个是假期出行的需求。包括父母前来探亲，或者顺道游。

场下观众专注地在听演讲内容

针对留学生这个群体，营销重点第一就是赞助学生会组织和活动；第二是微信建群；第三是利用春假组团出去旅游，还有寒暑假回国机票的团票；最后是招募校园代表和校园合伙人，通过社群的发酵，把业务传递得更多、更广。

在VIP私享酒会上，与众多海内外的华人业者交流

文景假期热烈祝贺2019旅行社行业发展高峰论坛成功举办，并祝愿峰会未来越办越好，让全世界的旅游业者有一个高品质的相互交流沟通大平台。