第 7 案例報告 -加州會計師公共保險公估師 Jae Park（公共保險公估）

在2012年12月底，我參觀了發生洪災導致損失的地點，即位於帕薩迪納的公寓。該公寓業主，B先生，預料能獲得保險代理人的關於損壞和恢復處理建議。但是，代理甚至沒有訪問事發地點。取而代之的是，經紀人告訴B先生如果破壞程度不大，最好還是不要索償。大失所望的B先生進行了搜查，並與本公共保險公估師聯繫。檢查現場後，公共保險公估師給了以下的建議：

1、復原成本：這個公共保險公估師計算的估計復原成本約5,000美元。B先生的保單有3,000美元的抵扣 ，這樣B先生該付出的費用大約是3,000美元。換句話說，這情況不適合提出索賠，因為自己付出大於保險公司結算; B先生將只從保險公司那裡收到2,000.00美元。

2、現場應急水源提取條件：儘管業主的公寓單位正展開水抽取工程工作，但被影響和沒有被影響處之間沒有塑料防塵屏蔽。要求承包商立即安裝它。

3、可能有有害物質暴露，如鉛，石棉：該公寓建於70年代初，隨之建材被懷疑含有鉛，石棉和其他物質。要求水提取承包商對塵埃粒子進行測試，以確認它們是否含有害物質，因為牆壁被切開，而風扇和除濕機開啟以修復水損失。

當我訪問該地點，B先生抱怨保險代理人的態度。不過，我有不同的想法。在這位公共保險公估師的客戶之中有很多人對保險代理人表達了類似的觀點。有很多讀者有同樣的想法。在今天的專欄中，我想對此評論。保險代理人和經紀人的主要業務是代表保險公司銷售保險產品。他們只是推薦和銷售最有效的保險產品，有利於給被保險人提供最低的維護成本。他們沒有什麼具體可做 的，即使他們訪問一個如上面說描述的被損壞的地點。

他們不可能處理損壞的站點和計算和估計還原成本。這是因為他們不是這領域補償的專家。相反的，損壞賠償是理賠員負責的，是保險公司一個獨立組織。這位公共保險公估師已經在保險公司的理賠部門處理過數以千計的索賠，但是對於直接向出售保險的保險公司代理人提出索賠的，我們從來沒有調整索賠。

保險銷售和理賠處理完全不同，獨立的組織進行。換句話說，保險代理人或經紀人理賠的影響力非常小。保險公司的組織設立的方式就是如此。在繁忙的日程中，雖然代理人或經紀人可以訪問事發現場。對客戶的請求，他或她只能安慰遭受災難的客戶，當客戶提交索賠時幫助引導整個過程。B先生的情況下，如今天在本專欄介紹，首次免費現場諮詢如公共保險公估師的網站www.Jpadjusters.com 提到的對應。

損害保險關聯
被害補償專門 查定人
代表 朴宰賢

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Jae Park, AIC
Public Insurance Adjuster
Ex- Insurance Carrier's large & complex property loss claim adjuster
IICRC/Clean Trust- WRT, AMRT, FSRT
Jae Park & Associates, Inc.
3255 Wilshire Blvd Suite # 1414
Los Angeles, CA 90010
Business Cell # 213-572-7379
Fax# 877-277-9752
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