带你走进鋼琴界的「环球影城」

生活時間:07/19/2018 瀏覽: 3313

好萊塢鋼琴店（Hollywood Piano）一直以來都與好萊塢演藝界有著密切的關聯。這家鋼琴點有著世界頂配的鋼琴，最合理的價格，卓越的客戶服務。走進店裡面就可以感受到它與好萊塢演藝界息息相關的脈搏，甚至可以看見在過去的鎏金歲月中鋼琴與電影的完美剪影。

音樂流動星光燦爛

走近Hollywood Piano，從門內傳出優美的鋼琴聲。走近店內，首先映入眼簾的就是名人牆，那是眾多明星在Hollywood Piano留下的照片，它訴說著明星們的美麗回憶。牆上還掛著使用過好萊塢鋼琴店提供鋼琴的電影的海報。《卡薩布蘭卡》、《年少輕狂》、《靈魂歌王》、《夢幻女郎》等等，以及電視劇《絕望主婦》等眾多的電視節目都可以看到好萊塢鋼琴店鋼琴的身影。

好萊塢的星光大道久負盛名，留下多少讓人難忘的回憶。而1952年，瑪麗蓮·夢露和簡·拉塞爾 (Jane Russell) 在中國劇院前的星光大道留下她們的手印後，走到好萊塢鋼琴公司（原址）。簡·拉塞爾興致勃勃的彈奏鋼琴，瑪麗蓮在商店櫥窗前引吭高歌，成為一時佳話。Hollywood Piano與諸多電影和電影明星結下類似的音樂之緣。在時間、音樂、電影的長河中星光燦爛、熠熠生輝。可以說名人牆是好萊塢（Hollywood Piano）鋼琴店的「星光大道」。

對客戶以誠相待

不凡的經歷使Hollywood Piano幾十年來一直是洛杉磯的標誌之一。除了與眾影視公司和明星有著良好的合作關係。Hollywood Piano的產品和服務也都是超一流。總裁Glenn Treibitz表示，Hollywood Piano歷史長（87週年）、品牌全、庫存多、銷量大、價格低、質保時間長、服務好。

Hollywood Piano店的經營理念是：對所有人都真誠對待，一視同仁。站在客戶的角度，設身處地為其著想。Glenn經常跟員工講，「永遠對客戶誠實，永遠告訴客戶真實的信息。如果碰到不懂的事情，坦誠相告自己尚不了解，但很樂意去為客戶找尋答案，而不是冒充專家，因為那只會製造麻煩和問題。」這無疑是商業服務中最有價值的。

讓客戶享受「雙百」服務

Hollywood Piano向客戶承諾，保證客戶對產品和服務都100%的滿意。例如，客戶購買了鋼琴，但在30天內改變主意了，想換另外一款。「沒問題，我們不問原因，不問理由，只要您想換，保證讓您滿意。」

Hollywood Piano承諾，在老客戶購買新鋼琴時，可以將此前購買的舊鋼琴以100%的原價抵扣。時間沒有限制，多久前買的都可以，也不論舊鋼琴的折舊狀態。據Glenn講，Hollywood Piano是唯一一家舊鋼琴以100%原價抵扣的鋼琴店。

Glenn舉例說，三年前花3千元買了一架鋼琴，現在想購買一架1萬元的新鋼琴。客戶把舊鋼琴退給Hollywood Piano，就相當於已付款3千元現金。

真的最低價

1年內發現更低價返還133%倍價差

Glenn表示，Hollywood Piano提供的最低價保證期是最長的。一般的店家可能會提供30天的保證，即購買鋼琴30天內在其他地方發現同款鋼琴價格更低，商家會有價差補貼。而Hollywood Piano保證，客戶在購買鋼琴後一年以內，如發現其他地方同款鋼琴價格更低，Hollywood Piano會返還133%倍的價差，這些都會以書面形式寫在交易文件裡。

如此長時間的低價格保證，好到讓人不敢相信。這也顯示了Hollywood Piano對自己價格和產品的絕對信心。因為經營了87年，信譽極佳，銷量最高，所以廠家給予Hollywood Piano最好、最優惠的價格。

兩倍質保時間鋼琴轉售依然有效

Hollywood Piano承諾將鋼琴的質保期從廠家設定的期限延長到2倍。例如，某架鋼琴，其製造廠家的質保期為10年，Hollywood Piano會將其質保服務延長到20年，確保用戶在使用時不用有任何擔心顧慮。

Glenn舉例說，一客戶在Hollywood Piano購買一架鋼琴，鋼琴廠家質保期為10年，鋼琴店將質保期延長到了20年。客戶在使用5年後，將其轉售給了下家。此時下家用戶仍享有Hollywood Piano店對該鋼琴15年的質保服務。

因此，採購自Hollywood Piano店的鋼琴本身比沒有此質保遞延服務的鋼琴，價值更高，也就更容易轉讓，免除未來的處置顧慮。

特別推薦名品鋼琴

總裁Glenn還特別介紹了幾款物超所值的鋼琴： Mason & Hamlin，波士頓生產，被認為是美國產的最好鋼琴，其質量甚至要高於非常著名的斯坦威鋼琴。用材更重、更結實，其獨特的碳纖維應用，使得音色更完美更穩定。在美國最頂級的音樂學院都採用Mason & Hamlin，比如印第安納大學、紐約Rochester的Eastman音樂學院、都採用了 Mason & Hamlin。

Heinrich Englehard Steinweg創建斯坦威鋼琴之前，在德國生產的品牌 Grotrian Steinweg，是加州唯一授權經銷商，該品牌還保持著純手工製作傳統，在德國Braunschweig生產。價格上與美國斯坦威相差無幾，但是質量是德國的「斯坦威」，價值很高。還要一款是從歐洲波羅的海國家愛沙尼亞生產的 Estonia鋼琴，價格只有斯坦威的一半，然而評級卻和斯坦威一樣高。

好萊塢鋼琴店成立於1928年，是洛杉磯的知名品牌，目前在Burbank和Pasadena均開設有大型鋼琴行，方便民眾前往選購。