回国探亲一次竟收到天价手机账单 这笔钱到底该不该出？

加州的Vivian Ho做梦也没想到，回越南探亲了一次，怎么回来就收到了T-mobile一张13,470美元的电话账单？

根据这张账单的明细，其中几乎所有的钱都被扣在了上网漫游费上。但是如果再详细查看的话，这部分数据费用主要产生在他们坐飞机的半个小时内。Vivian说孩子确实在飞机上打了游戏，但是他们已经设置了飞行模式，而且短短的飞行时间尽然可以产生上万的账单？

求助于媒体的Vivian说家人常年美国越南两地跑，他们对于出国如何避免长途电话费用已经很清楚。今年8月全家回越南参加了一次家庭聚会。回到圣何塞的家中就收到了这张天价账单。

当事人Nicholas表示，这个锅我不背。他确信在飞机上已经将手机调到了飞行模式。而且主要费用产生在飞往越南长途飞行中的半个小时。Nicholas说，中途只是无聊拿手机玩了一会儿游戏而已，为了保险起见，自己还只玩一些离线游戏！

虽然Vivian与电信商多次沟通，但是换来的是最后减免到几千元的账单，这一家人对此并不满意，表示这一笔莫名的支出不应该由我买单！最后因为媒体的曝光，这笔天价账单被T-mobile抹去。但是这样的手机收费问题，却困扰过很多人。

随着智能手机的普及，人们手机中会保留很多App，这些软件即便在没有使用的情况下，也会传输数据，更新广告占用流量。如果回国想避开这样的误操作，除了开启飞行模式外，更保险的方法是关闭应用程序后台使用的权限。具体的操作如下：

如果需要回国又不想承担额外数据花费的民众一定在飞机起飞前完成以上操作步骤。

长久以来，美国四大电信商与消费者以及监管机构之间一直在玩着捉迷藏的游戏。这其中有他们设置给消费者的隐形收费手段，也有他们与监管机构之间关于利润的抢夺。

以FCC为代表的一系列监管机构近年来开出了不少上亿的罚单。仅2014和2015年，通信运营商Sprint，Verizon和AT&T分别向联邦通信委员会FCC支付了6800万美元，9000万美元和1.05亿美元的和解金。这是因为，它们私自向用户收取第三方订阅服务费，比如您手机收到的骚扰信息却被电信方以信息服务费强加到账单中，这种行为最终激怒了消费者。

但相对电信运营商每年千亿的营业收入，这些即便上亿的罚单也不过皮毛之痒。在电信行业大投入、高成本、重资产的运营模式下，严格的监管措施无法杜绝运营商从消费者身上“揩油”。所以像今天Vivian一家遇到的问题，对于电信商来说几乎已经是家常便饭。不管你不小心还是有意为之或者手机出了意外，罚你没商量。乱扣费不是个别现象，也不是T-mobile一家的问题。如果你上网随便一搜，会发现有关乱扣费的新闻以及如何豁免的攻略比比皆是。消费者久病成医，只能说明这个问题被拖延太久，运营商不作为太严重。可能还有更多粗心的消费者因为金额较小没有意识到自己的钱被偷了。

从2007年，第一代iPhone发布以来，手持设备逐步进入智能时代。随着智能手机功能的不断完善，原先用户的语音、文字传输的功能需求，已经越来越多地可以通过智能手机上的相关应用得以实现，随之而来的是用户对网络流量需求的不断提高。电信商也深知在如今的市场环境下，可以抛弃电话短信这些原有的传统模式，谁占尽了网络数据流量，谁就赢得了天下。

这些年各家电信公司不断升级，不断推出话费改革，表面看是消费者得到了实惠。但繁荣之下消费者在电信商的垄断之下完全处于弱势群体，如果没有一个让消费者安心、放心的消费环境，提速降费的意义将大打折扣。

未来随着5G,甚至第NG时代的带来，网络将更加伴随人们的生活，但是电信消费不透明的账单，不合理现象却从未从源头解决。这并不是一件复杂的程序，如果一个人在飞机上没有关闭流量，手机可以跳出来收费警示，被告知消费者可能会因某操作而产生账单是电信商应该一开始就设置好的行业准则。虽然我们希望所有消费者今天都能认真读完此文记住如何关闭流量的方法，但是我们更希望有一日消费者可以安心使用自己的手机，而不再担心自己会不会跌入“账单陷阱”。

来源：美国中文网