加州上月初次申请失业救济金的人数暴增为230万人之际,州长纽森(Gavin Newsom)宣布好消息,从周日开始,失业者每周将从联邦纾困方案额外领取600美元失业救济金。
不少加州民众受到疫情的影响失去了自己的工作,有民众反映加州失业救济机的电话拨不通,他们得不到相应的帮助,州长纽森昨日表示,已经指示加州失业救济机构将热线保持到下午5时或更长时间,并承诺这一改变将很快发生。
自2013年以来,由于经济增长,加州失业救济机构减少了申请失业救济的人数,EDD一直在运营其呼叫中心,帮助失业居民从早上8点工作到中午12点,但加州州长说,在新冠状肺炎大流行期间EDD的呼叫中心已经被淹没,上个月有250多万加州人申请失业救济,创下了呼叫中心的新记录。
纽森已指示加利福尼亚劳工部长Julie Su将EDD呼叫中心的开放时间延长至上午8点至下午5点,但我们相信我们还有能力进一步发展,把呼叫中心的开放时间延长至更久,州长纽森称,EDD很快就会有新的营业时间,为了实现这一目标,正在重新部署数百名人员,EDD官员周五无法提供提供延长工时生效的日期。
洛杉矶居民Debra Natera于3月17日被解僱,她表示,自己花了四天的时间才能通过电话联繫EDD,与她交谈过的其他失业者都担心付不出房租和买不了杂货。
加州州长的决定也受到了National Employment Law Project,公平机会项目(Fair Chance Program)主任的欢迎,他表示,延长通话时间为加州的大量工人提供了一条重要的生命线,其中包括许多移民、低收入和年龄较大的工人,他们通常在访问或浏览在线索赔流程时遇到了最困难的时刻。
众议员吉姆·帕特森(R-Fresno)表示,扩大呼叫中心的时间应该只是解决热线问题的第一步,他称,EDD必须接听电话,而不是让人们等上几个小时,他们需要来自EDD的真正帮助,而不是迷失在官僚主义中。
来源:洛杉矶生活互动
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