美国每天丢失170万个包裹！包裹丢失怎么办？

电子商务已经成为趋势，由于疫情对实体经济的冲击，过去的一年是网购的巅峰，天上的飞机，地上的卡车，海中的邮轮，都塞满来自全球各地的包裹。火热的网购背后，我们大多数人也遭遇过这样的倒霉事：寄丢了怎么办？

火热网购之余，偷包贼也愈发猖狂

目前，美国商务部尚未公布2020年官方统计数据。但据Digital Commence 360预估，2020年美国网购销售额可能同比增长40.3%，会达到8390亿美元，网购销售额占实体零售比重达到21%。

据纽约州私立大学Rensselaer Polytechnic Institute公布的一项调查，在2019年，美国平均每天都有170万个包裹被偷或丢失或寄错，造成的直接财务损失和劳务成本超过2500万美元。以纽约市为例，纽约媒体总包裹量约为150万个，丢失的就有9万个，这一数据比四年前增加了20%。

偷包贼正越来越猖狂。

C+R Research的调查显示，平均每三个美国网购消费者中有一个有丢包裹的经历。此外，高达42%的受访者表示，因为担心包裹丢失，他们不愿在网上购买昂贵商品。这意味着包裹失窃问题除了直接给电商造成经济损失，还让他们损失了潜在客户。

偷包贼在城市最猖狂

包裹被偷和我住哪里有关系吗？市场调查公司Wakefield Research去年公布的一项调查数据显示—关系非常大。包裹失窃问题通常发生在城市地区，2018年，有34%的城市居民称自己丢过包裹。而郊区和农村地区的受访者比例只有20%和13%。这也很容易理解，城市人口密度大，所以包裹密度大，郊区和农村地区地广人稀，居民住的比较分散，偷个包裹开半小时车，偷包贼也懒得费劲。

其中，硅谷所在的旧金山湾区就“荣幸”成为了美国偷包裹问题最严重的地区，排名第二到第六的则是几个大都市区：犹他州盐湖城、俄勒冈州波特兰、巴尔的摩、西雅图和芝加哥地区。值得一提的是，加州有旧金山湾区、洛杉矶地区和萨克拉门托地区三个地区进入美国包裹丢失榜的前十位，不知道加州人民该高兴还是难过。

其实，偷包贼并不知道包裹里有什么，只是顺手牵羊，期待开包的惊喜。

2021年1月10日，日本政府透露，在四名入境日本的旅客取样中发现在英国和南非出现的新冠变种病毒，值得一提的是，这四名旅客均来自巴西。同日，巴西当地也发现类似的变异新冠病毒。目前，尚不明确该病毒与原始新冠病毒相比的传染力及相关毒性。

丢失包裹后怎么办？

那么，包裹被偷了该怎么办？根据Wakefield Research的那项调查，大部分美国人发现包裹失窃之后，首先想到的不是报警，而是马上联系平台或卖家。在大多数情况下，美国消费者并不需要操心损失，因为有卖家来承受损失。亚马逊等大电商平台大通常会直接给顾客退款或者补寄。亚米网的周游介绍说，用户报告包裹丢失之后，他们会选择先退款，同时也会建议用户报警，因为用好的服务留住用户，比包裹的损失更重要。

亚马逊每年要拨出90亿美元用于包裹丢失和退货赔款损失，难道亚马逊每年拿这么多钱白吃哑巴亏吗？其实不然，卖方通过计算后，会把这些额外的损失转移到商品价格，最终，还是买家在掏钱。

作为美国最大的电商巨头，亚马逊应对包裹失窃的主要手段是不断增加包裹自取网店。如今亚马逊已经在美国900多个城市设立了包裹自取柜(Hub Locker)。包裹抵达自取柜后，消费者会收到通知，收到条形码用于开柜自取，这一模式和国内蜂巢类似。此外，亚马逊还和GNC等一些实体零售商户合作，让消费者去他们家附近的这些商家领取亚马逊包裹。但是，“送货上门”可能是网购最吸引人的特征，线下取货可能会劝退一部分消费者。

然而，最终解决包裹失窃问题，或许还是要靠法律制约。一些共和党主导的保守州正在制定法律，加大对包裹盗窃事件的惩罚力度。德州在2019年通过了邮件包裹盗窃的新法HB 37，规定偷10个包裹就算重罪，最高刑期可达十年，罚金最高1万美元。南卡罗来纳州也颁布了新的《包裹失窃法》(Defense Against Porch Pirates Act)，将包裹盗窃视为重罪处理。随着丢包问题越来越严重，更多的州也参与到立法当中。还是那句话，害人之心不可有，防人之心不可无，常开安放摄像头，在保障安全的同时也能镇吓偷包贼。