使用911緊急電話須知

何謂 911 ？

任何人在受到威脅緊急時，如火警、嚴重意外、病情危急、生命危險、或遇到正在進行的危險犯罪，都應把握第一時間撥打911 請求緊急救助，本號碼在全美各地( 包括公共電話及手提電話) 均可免費直撥。

撥打911 前，請先確定：

這是不是一件攸關生命危急存亡的緊急事件？

這種情況，即撥911 ：

1. 房子失火(Fire) 。
2. 食物中毒(Poison) 。
3. 有人中槍(Gun Shoot) 。
4. 有人心臟病發(Heart Attack) 。
5. 有可疑的人偷進鄰居屋裡(Burglary) 。
6. 有帶槍的人正在搶劫店舖(Robbery) 。
7. 有人醉酒駕車(Drunk Driving) 。
8. 需要救護車(Ambulance) 。

 以下情況，請勿撥911 ：

1. 剛剛不是發生了地震嗎？
2. 你的膝蓋刮破皮。
3. 車子被拖走，想詢問如何將車取回。
4. 交通號誌壞了。
5. 車子昨晚被偷。
6. 某公路的通車狀況。

 如果你並沒有緊急事件，但需要幫助，請撥普通七個數目字的電話給當地警察、救火隊、醫生、醫院或保健診所。查查電 話簿內政府部門及商業部門常用的電話號碼，把這些電話號碼填寫在表內、放在電話機旁備用。

 
 撥打911 須知:

• 用手提和公用電話撥911 不需付費
• 應在人命或財物有危險時撥打911
• 確認緊急支援中心清楚掌握你的地址
• 讓接線生掌控電話程序
• 如接線生未指示掛線，千萬別自己掛線
• 教導孩子撥打911 ，並確定孩子的保姆都知道你的地址和電話號碼
• 如在車上撥打911 ，請將車停在一安全的地區後，尋找街道的名字展示牌、地址、顯眼的大廈或路標
• 在公路上，強調車輛行駛的方向、出口和公路的編號
• 在沒有911 服務的地區內，可撥「0 」接線生聯絡

 誤撥 911 怎麼辦?

 如果你無意撥了911 ，不要立刻掛掉，照樣和調度員通話，告訴調度員一切都沒有事了。如果你 不這樣做，調度員會誤 認為出了什麼事情，而派遣警官到你打電話的現場去。

撥打911的步驟

(1) 直撥 911 。

(2) 保持冷靜。你可能會聽到錄音回答，請你等待調度員，此時勿將電話掛掉或重新撥號，否則反將延誤對方處理時機。

(3) 簡短說明事件類別。如說「有火警」，並指出地址。無法以英語表達的華人，可在通話後馬上指明「Chinese 」，調度員會為您轉接華語翻譯人員。
 
(4) 簡單扼要指明出事地點。此時調度中心的電腦螢幕會顯示您報案地點，請注意：使用行動電話將無法被顯示，由於事故現場並非一定是報案地點，您仍需指明事故發生地點。若您無法清楚描述出事地點，最好立即.....停車至最近的公共電話撥打。

(5) 請勿掛斷電話，靜候指示：調度中心人員會立即調.派人員如警察、救火隊、救護車、公路警察或海防隊前往現場。

(6) 除非調度員指示您掛斷電話，千萬不可自行先掛斷電話。