如何防範搬家詐欺

搬家欺詐氾濫，交通部下轄聯邦機動車輛安全管理委員會（FMCSA）規定，所有跨州（國）搬遷服務提供方，都須向消費者出示《搬遷中你的權利與責任》（Your Rights and Responsibilities When You Move）手冊。

精明的消費者如何保護自己？不妨先問幾個問題：

「這公司正規嗎？」搬家當日，他們是開著租來的車、還是帶有公司名稱的車出現？甚至公司是否有名字？

FMCSA提醒，有些公司接電話開口是「搬家公司」，卻無公司名。還應考察公司是否有實體地址，是否購買保險。合法搬遷公司會向FMCSA註冊，在protectyourmove.gov上可查到其營業執照。也可向優良商業局（Better Business Bureau）查詢相關公司的投訴情況。

若對方未搬就要求付費，或稱你的物品100%由公司保險覆蓋，得小心了。

「低報價可信嗎？」常見的搬家欺詐是，沒實地考察搬遷物品，就在電話或網路提供一個低報價，等裝貨上車後，扣押消費者的家當敲詐勒索。

若住在離搬遷公司50哩半徑範圍內，消費者有權要求對方上門估價。FMCSA要求搬遷公司提供書面估價，包括運輸費、附加服務（比如打包、拆包、搬運鋼琴）費，及預收費用（通過搬遷公司向第三方支付
）。估價單必須註明日期，雙方簽字。絕不要簽署空白或不全文件。

「丟失損壞怎辦？」FMCSA表示，搬家後有90天的投訴期。但行動愈快愈好。列出丟失或損壞物清單，對受損物件拍照存證，算出補換成本。搬遷公司有30天時間回應表示接到投訴，再有120天時間決定是否賠償。若雙方爭持不下，將算作民事案件。

你若購買了通常由搬遷公司出售的全值保護（Full Value Protection）服務，就可能獲得物品補換全額成本的理賠。無這項保護，則每磅相關物品得0.6元賠款。也就是說，一台售價800元的50磅大屏電視機，只能賠30元。

儘管FMCSA的管控不涉及州內搬遷，但這類搬家的欺詐事件也層出不窮。消費者應增強自我保護，查探搬家公司信譽，徵集親友對其的口碑。

資料來源：世界日報