裝潢承包無證照客戶權益可申訴

年關將近，青青想到家中幾扇窗戶極其老舊，決定作個全面整修。她在網上搜到一家華人門窗製造廠，心想與其語言溝通應不成問題。與工廠老闆陳先生幾番溝通，他承諾工廠擁有承包商執照且可提供上門安裝服務及終生保固，青青因此便與對方簽訂了工程合約。

陳老闆十分積極，過了幾天馬上派了工人登門處理。然而幾座新窗剛裝上，她就發現似有偷工減料之嫌疑，尺寸明顯不合，怎麼框架與窗戶之間有明顯的縫隙。由於工人不諳中文，她馬上聯繫陳老闆要求更換。

陳老闆堅稱雖有縫隙，叫工人用材料填補即可，青青當然不願接受如此敷洐了事的作法，她嚴詞要求重新施工，要工廠準備尺寸正確的窗戶送過來。突然陳老闆在電話那頭變了張嘴臉，威嚇他要馬上中止安裝，將工人撤離，讓工程爛尾。青青一時騎虎難下，只好讓工人儘快完工。她想倘若出了問題再向陳老闆理論便是。

不幸如青青所擔憂的，每逢下雨天窗縫就開始滲水，連帶造成牆壁剝落，地板也開始發黴龜裂。窗戶質量低劣、氣密不嚴。青青通知工廠前來善後處理卻屢遭拒絶，她在盛怒之下，決定拒付尾款。而陳老闆收錢不果，竟惡人先告狀，向縣政府申請了承包商對債務人之房屋留置權(Mechanics Lien)，他欲向法院申請拍賣青青的房產，再由此清償工程尾款。

青青收到通知，心驚膽跳，深怕房子真的會遭受拍賣，只好舉白旗投降，馬上將工程尾款付清。但陳老闆收了錢，依然不肯將房屋留置權撤銷，想給青青一個好看。陳老闆咄咄逼人之下，青青現在只得尋求法律途徑應戰。

原來門窗工廠以及被派來施工的工人，並無合法承包商執照。而他先前所謂的執照，其實為股東和另一家工廠所持有，執照號碼也並未列在工程合約上。青青當初在簽約之際，就不應相信對方的片面之詞，應要求檢驗其執照及保險是否有效。在現場施工者，必須配載名牌，上面列有其姓名及執照號碼。就連承包商所刊登的廣告以及工程合約上，均必須印有執照號碼，以供大眾識別。由於陳老闆均未達到以上條件，青青大可拒付尾款。

在欠缺執照的情況下，陳老闆只可承攬五百美元以下的工程項目，因此不但無權對欠款客戶行使房屋留置權，客戶甚至可以要求全額退費以及賠償連帶損失。因此青青有權力向政府相關單位申訴，並向門窗工廠進行索賠。而無照承包商可能遭到開罰，並傳喚出庭，後果不堪。