賽普特電視 沃爾瑪網購稱王

台灣出身的劉凡群：Sceptre在市場崛起的關鍵 在於將量化產品做好品質管控

圖說：賽普特創辦人劉凡群很有眼光，讓賽普特在瞬息萬變的高科技產業屹立不搖。 

「產品好、消費者又能負擔得起買價，是我們公司的產品定位」，賽普特（Sceptre）消費性電子產品公司創辦人劉凡群，多年來秉持此原則，加上產品逐漸在消費者中建立口碑，賽普特近年在多家名牌電視機中異軍突起，產品已連續三年獲沃爾瑪（Wal-Mart）網購電視機銷售冠軍。
賽普特生產的19吋液晶電視機，並榮獲「能源之星」（Energy Star）評鑑為2015年度35吋以下最節省能源的電視機。

業界觀察，賽普特其實是33年老品牌，產品能在瞬息萬變的科技業屹立不搖，是因為劉凡群有他獨特的眼光。1984年9月成立的賽普特，一開始是銷售將多部電腦透過網路連線的會計操作軟體SBAR。同年在電腦同業紛紛從事個人電腦配件生意時，他卻投入當時較冷門的顯示器生意，從黑白映像管的顯示器開始做起，到後來IBM相容電腦上市後，賽普特已成為個人電腦顯示器主要供應商之一。

1993年，電腦顯示器發展趨緩，市面上仍以陰極射線管（CRT）為主流，劉凡群卻獨排眾議推出15吋液晶螢幕顯示器，引起華爾街注意，2000年賽普特正式進入液晶電視市場。他說，當時液晶電視仍不成熟，尺寸也小，市場上另有投影電視及電漿電視各領風騷，但他堅信液晶電視時代來臨。

2000年至2006年，賽普特專注於生產液晶電視，從研發、設計及生產全部自己來，並注重品質管控，務期禁得起市場嚴格考驗。他指出，放眼台灣、中國大陸及美國的華資廠商，賽普特是唯一能夠將顯示器品牌成功轉型為電視品牌的商號，消費者普遍認為賽普特是一家電視公司，意味著賽普特電視被消費者接受程度很高。

2009年金融大海嘯讓劉凡群意識到這是賽普特擴大市場良機，因為他一向強調產品除了畫質要好，價位必須是普羅大眾負擔得起，物美價廉正符合消費者所需。「我們在市場崛起的關鍵，是在於將量化產品做好品質管控」，劉凡群說，公司並提供好的售後服務。雖然賣出的電視一律提供一年保證期，但有些產品即便超過保證期，只要消費者拿回來，都會替他們修好，致客戶滿意程度高達86%。

賽普特在2011年成為沃爾瑪固定供貨商後，電視機銷售額更從幾萬台成長至上百萬台，目前已占沃爾瑪銷售的電視機數量一半，劉凡群認為這與品質穩定、退貨率低有關。
「賽普特產品一向是走長遠的路，也就是只要你買了Sceptre電視機，以後你買第二台電視，或親友買電視時，也會去買Sceptre。」賽普特很在乎消費者說法，虛心接受消費者合理建言並尋求改善，都是公司能持續壯大的原因。

劉凡群來自台灣，畢業於東海大學工業工程系，來美後獲有富樂頓州大電腦碩士學位。