美國租車詳解以及經歷

在美國，沒有車就像沒有腳。國家太大，大眾運輸工具太少，旅遊一定要靠租車。美國租車行業很發達，也很方便，大多數的機場旁邊就有租車公司設的點，例如洛杉磯機場（LAX airport）國際線航站外，就有很多接駁車將旅客載往機場外的租車公司。

但在美國租車，很多人都受了一肚子氣！連筆者也曾被坑，對於初到美國的心情難免受到影響。因此在待了一段不算短的時間後，決定將我個人對於租車的經驗談寫下來，與各位分享。

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美國租車的流程

1. 首先選定租車網站。分成仲介的網站（如 Traveljigsaw.com.tw 或 CarRentals.com），或者是租車公司本身的官網（如 www.hertz.com 或 www.dollar.com等）。

2. 搜尋你要租車的日期、時間，以及車種（Economy、compact、intermediate、Standard、Full-sized、SUV等）。請特別留意「時間」（幾點幾分），因為還車時需在特定時間之前歸還，否則可能逾時會加收錢。

3. 在網站上確認租車，加選所要的其他服務（如：第二位以上的駕駛人、預付滿箱汽油、租用GPS或兒童座椅等），把訂單列印出來。這時候可能會收取訂金，或者以信用卡全額付清，也有的網站在預訂時不須支付任何金額（如 CarRentals.com）。

4. 到台灣的監理站申請國際駕照。需攜帶國民身分證、中華民國駕照正本、最近6個月內拍攝之光面素色2吋大頭照2張辦理，規費250元。

5. 到了美國後，在機場入境大廳外面，租車公司接駁站（標示Rental Car Shuttles，下圖）搭乘接駁車前往租車公司。以洛杉磯國際機場為例，大約等候5至20分鐘，即可等到該租車公司的接駁車。

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6. 在租車公司櫃檯確認所租用車輛（如果沒有你預訂的車種，則會建議你同等級的車款），信用卡過卡，要求你要加保險，完成簽約手續。

7. 再到車庫挑選車子，在該區域中挑選你要的車子，開到出口處核對資料（會檢查國際駕照，若有小孩則要有兒童安全座椅）即可離開租車公司。

8. 到了歸還日期，將車子開到租車公司的還車處接受檢查。再到櫃台核對帳單，如有押金則要退還。

9. 如果租車時間超過30天，通常需要回到租車公司換約、換車。原本我覺得多此一舉，但其實玩了30天，通常里程數也跑了不少，把車子還回去，再租另一部整理好的車子，也比較安心。

以上流程看似簡單，卻隱藏玄機：

1. 幾乎所有的租車公司都先言明，提供「同級」車輛。問題是美國的車種與台灣有著相當的差距，例如說Chevrolet（雪佛蘭）、Chrysler（克萊斯勒）、Dodge（道奇）等品牌，台灣就很相對少見，但卻是美國租車公司中的主力品牌；如果不是對車子很熟悉，有可能無法自行判斷何者是「同級」，何者是「升級」。甚至，不同的租車公司對於一款車的分級也不一致；如果升級即要額外加價。

2. 對於美國汽車保險的不熟悉，以及受到租車公司櫃台人員的誤導。很有可能每日的保險費用高過，甚至兩倍於車子本身的租金。此外，事先於網路租車時加購的保險項目，可能租車公司櫃台人員也會告知你他不承認（因為網購保險可能是仲介商那塊去處理的，並非租車公司收取）。

3. 當發生問題時，除了語言溝通上的障礙，還有絕大多數人在美國沒有3G上網，因此無法立即獲取或搜尋相關資訊，也不容易現場透過客服部進行客訴。

4. 曾經有網友表示，在二線租車公司還車後，被告知有擦撞痕跡，因為未保碰撞險，被要求賠償的例子。因此在租車時，離場前要小心檢查車輛四周。

以下是我的親身經驗：

經由Traveljigsaw網站預訂租用Ford Fusion，被告知到Dollar租車公司取車，租車公司接待員告訴我，我租的Ford Fusion Salloon車款目前沒車，給我的是「同類型」的車，喔？什麼車？帶我去看的是一輛超大台的老爺車，喔？不喜歡，那我介紹你更棒的。Ford Escape，或雪佛蘭大車，原本租金多少，我算你便宜！一天加9塊。心裡老大不高興，用我的破英文跟老美力爭到底，但卻獲得「看你要怎樣」的不理不睬態度。只好自己又去停車場繞了好幾圈，幾經考慮終於選定Ford Focus五門車，作為未來兩個月的座車，不過還是被強迫要加價每日5美元「Upgrade charge」。（但後來發現，Ford Fusion屬於中型車款，Focus則是Compact車款，因此是換成小車downgrade，不是升級！）後來滿一個月換約時，再找租車公司經理投訴，獲得平反，歸還我「升級」費用。

破解美國租車

1. 要將爭端減到最小，可直接上有口碑的租車公司網站訂車，如:Hertz。有信用的租車公司，會在網站上載明隱藏的各項費用，包括保險費。較不易在櫃檯取車時發生爭執。（缺點：整體費用可能比較貴）。

2. 如果要便宜租車，那就要在保險費用斤斤計較。首先來了解美國租車的各項保險名目：

◎ 個人意外險、駕駛與乘客險 (Personal Property/Personal Accident Coverage, PPC)
◎ 車輛破撞險(Collision Damage Waiver, LDW)  
◎ 竊盜險(Theft Protection)  
◎ 第三責任險(3rd Party Liability, SLI)  
◎ 追加補助保險(Supplimentary Liability Insurance, SLP) 
◎ Uninsured Motorist Protection（承保對方車輛無保險的情況）

筆者的經驗，車輛破撞險和第三責任險是較必須的項目（但也非必要，雖然有網友曾說第三責任險一定要保，但我還是有一次在我堅持之下，連第三責任險都刪除了沒保的經驗），至於竊盜險如果車子都在視線範圍內就不太重要，個人意外險通常我們在台灣已經有個人保險了，因此視個人需求而定。

舉CarRentals.com為例，以下是我訂車時的費用明細： Standard car, unlimited meleage, 租用日期 5/26-6/13。2 weeks @ $95.95/week, 4 days @ $13.15/day = $244.50

其他費用
CA Tourism 2.85PCT = $6.97
LAX Conc 11.11 PCT = $27.16 機場附加費（因租車公司位於機場旁邊）
CA Tax 8.75 PCT = $23.77
Condolidated facility $10
Scar VLF $5.22
小計：$73.12

合計：$317.62（尚不包括任何保險）

租車網站上推薦我要加購 Collision damage waiver $11.99/day

到了租車公司（FOX）他不認上面的網購保險，要我再加碰撞險、第三責任險和道路救援等，基本套餐$25/day（但是租車本身每天只要$13.15）。

所以，在選擇租車服務的網站時，大概分成兩類：仲介商或租車公司自營；除了日租金的比較之外，也要將保險是否內含，以及外加時要多少費用都先算進去比較。有些租車公司把保險的費用寫在「Q&A」問答集中，請務必詳加閱讀。如果在網站上無法得知保險的詳細金額，筆者建議不要使用該網站訂車。

3. 正常的情況下，當你租用的車型剛好車庫沒有，租車公司會建議你加價升等更大的車子，這時候可以技巧性的回答不想要加價升級，有信譽的租車公司會依現場的車子讓你租用較大的車子但不需加錢。

4. 加滿油箱（Prepaid Fuel）服務：選擇此項服務時，租車公司給你加滿油的車子，歸還時則盡量將油用完。筆者建議，若可選擇，請告知租車公司「我會把車子加滿油還你」，因為租車公司計算油價是以機場周邊的加油站為準，通常會比較貴，此外，因為是租車公司賣你油，稅還要外加，一般我們在加油站稅已經內含了。

5. 租用兒童安全座椅：千萬不要！美國法律規定，未滿8歲兒童一定要乘坐安全座椅。但是，依我自己的經驗，一個安全座椅每日租金$12，超過6天只算6天，也就是$72。但是我隨後在Walmart等量販店，發現一個嬰兒座椅最便宜$50，一個兒童座椅最便宜$20，才發現不對！建議有帶小孩的人，可從台灣攜帶安全座椅到美國使用，或者先由一個大人駕車離開租車公司，去買好安全座椅再回來載走小孩家人。也不可貪小便宜走法律漏洞，萬一超速被攔，或者遇到臨檢，結果因為沒坐兒童座椅罰得更重，得不償失！

6. 租用GPS：千萬不要！我算過，大概租用GPS一個星期，已經可以買一個全新的了。所以，先跟租車公司櫃台索取地圖，詢問Walmart, Target或Bestbuy等量販店，去買一個GPS吧！大約台幣3000元起，包含美國地圖。筆者則是使用Android手機，利用Google Map的離線地圖，配合手機內建的GPS，即可知道所在位置。至於Google導航功能，可能需配合上網，但在美國無法上網吃到飽的話，則可能無法使用。

7. 增加駕駛人：如果同行有兩人以上要輪流開車，則要加價增加駕駛人。這也不能省。

8. 甲地租、乙地還，較方便行程安排嗎？最好不要。你可以嘗試在租車網站，比較同地歸還，以及異地歸還的價格差異，通常你會嚇一跳！因為乙地歸還的話，還要有人工把這部車開回原地。

9. 早預定租金較便宜嗎？不一定！大車比小車貴嗎？不一定！這也是筆者發現很有蹊翹的地方。例如租車前兩個月搜尋的價格，到了距離一個月的時候再查，竟然價格降低了，也曾經發生同一次搜尋價格時，Standard車款比Compact車款來的便宜。筆者認為，這可能是系統的機制，依市場供需，當需求少時價格會自動的下降，因此可以選擇退訂無需賠償訂金的網站訂車，以便當發現租金更低時，可以退掉舊的訂單，重新下訂。

10. 雙門或四門車款？在美國開雙門車的比例很高，租車網站也有雙門和四門車款可選，例如：在Traveljigsaw網站租Hyundai Sonata一個月，雙門或四門車款價差約NT 800；但其實在租車公司通常只有四門車款，因此我也試過網路上預租雙門車，取車時仍然在同一區（例如Intermediate Class），那就隨你選，現場也只有四門車可選，又省了幾百塊。