你選對了嗎？美國9大銀行客戶忠誠度排行及特色業務介紹

在美國，吸引你選擇某家銀行並成為其忠實用戶的因素是什麼呢？

從最基本的因素來說，幾乎每家銀行都提供相同標準的銀行賬戶丶汽車貸款丶抵押貸款等。因此，除了這些服務之外的其他特色，比如較高的存款利息和盈利貸款，就是美國各家銀行吸引並留住顧客的殺手鐧了。

下面，我們就根據品牌客戶忠誠度給美國這些銀行排了下名。看看榜單，你選對銀行了嗎？

1. JPMorgan Chase（摩根大通） 

摩根大通是一家跨國金融服務機構及美國最大的銀行之一，業務遍及60多個國家，分行6000多家。摩根大通幾乎掌握著與銀行和金融相關的一切事務，該公司誇口說它與6000萬個家庭有關係。其大通信用卡（Chase credit card）較高的獎勵和良好的客戶服務使其不管是在日常消費者還是在富人群體中都廣受好評！當之無愧的第一~ 

2. Citigroup（花旗銀行）

與美國四大銀行中的其他銀行不同，花旗實際上是一家全球性的銀行機構，在世界各大都市區比較常見，而在美國較小的城市中僅佔少數。

不過，最近與Costco的合作使其信用卡服務在消費者中佔的比重顯著上升，花旗與Costco的聯名卡在Costco的5300萬名用戶中廣受好評，該卡有非常高的消費獎勵，並且如果顧客購買的商品在60天內降價，顧客無須去到店里便能得到該商品的退還差價！

3. Bank of America（美國銀行）

當Brian Moynihan出任美國銀行的首席執行官時，他用“客戶體驗至上”重建了銀行的形象和盈利能力。美國銀行在儘管它減少了美國各地分行的數量，但它在移動和在線銀行服務中的地位大大提高了客戶滿意度和忠誠度。

據悉，去年美國銀行的用戶通過APP處理了1億800萬張支票。不僅如此，用戶辦業務還可以提前預約，大大省去了排隊的麻煩。

4. Bank of New York（紐約銀行）

紐約銀行嚴格意義上來說不是一家傳統銀行，而是一個託管銀行，為機構客戶持有資產，並提供後端會計服務，以保持資金流通順暢。是一家資產管理和證券服務領域的全球領先企業。

託管銀行本質上就是靠忠實的客戶運轉，因為將數十億美元的資產轉移給一個託管人是非常難的。因此，紐約銀行的客戶忠誠度非常的高。如果你有資金需要託管，可以找這家銀行啦~

5. PNC（PNC金融服務集團）

像美國銀行一樣，PNC在創造更便捷服務方面遙遙領先。根據其最新發布的數據顯示，其60%的用戶在交易中使用了其“non-teller channels”（非出納員通道）服務，比三年前增長了20%。PNC的虛擬錢包服務使其客戶能夠更好地指定預算丶管理賬單，並能更清晰的看到每一筆消費都花在了哪裡。

6. Capital One Financial（美國第一資本金融公司）

從成為純粹的信用卡發行人起，第一資本就真正的成為了一家提供從支票儲蓄賬戶到汽車貸款甚至商業貸款服務的綜合性銀行。

2011年與ING Direct的合併還為其帶來了700萬網上銀行客戶！而該在線銀行APP在蘋果應用商店有最高的用戶評分！

不僅如此，這家銀行還提供了該榜單上所有銀行中最高收益的貨幣市場賬戶，對保持用戶忠誠度肯定大有幫助~ 

7. HSBC（匯豐銀行）

匯豐銀行曾被稱為香港上海匯豐銀行有限公司，是一家世界性銀行業務公司，主要業務為美國的企業銀行和信用卡發行機構。

匯豐銀行通過匯豐銀行首席執行官，為居住在西雅圖至紐約市等大城市的富裕人群提供銀行和財富管理服務。

該銀行在美國擁有240萬名客戶，鑑於其重點放在更富有的國際客戶上，因此該公司是這個名單上在美國國內業務規模最小的一家。不過，華人如果跟國內有頻繁的金錢來往，可以考慮這家銀行。

8. TD Bank（加拿大道明銀行）

TD自稱“美國最便利的銀行”，通過約1,300個分行為900萬客戶提供銀行服務。其TD選擇儲蓄賬戶（TD Select Savings Account）不僅提供免費的ATM服務，還會償還客戶在全美非TD的ATM機取款的手續費。

另外，在收割用戶忠誠度上該銀行也有一手。你肯定看過前段時間火遍互聯網的ATM機吐禮物的視頻，不錯，就是這家銀行！是不是好感倍增呀~ 

9. Wells Fargo（富國銀行）

富國銀行俗稱“美國最大的社區銀行”，一直是簡單的零售銀行業務。便利是客戶忠誠度的關鍵，而富國銀行則擁有美國最大零售分支網絡，通過遍布東西岸的6200個銀行網點和12000個ATM機為客戶提供服務。另外由於其大量的抵押貸款業務，它也與數百萬的房主有非常緊密的聯繫。

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