亞馬遜會員超越好市多

亞馬遜執行長貝佐斯18日發表年度股東信，首度透露全球的Prime付費會員人數已突破1億人，比好市多（Costco）會員還多，成為亞馬遜未來業績的一大利多，股價在19日早盤應聲大漲。貝佐斯也說，將繼續投資來滿足顧客「不斷上升」的期待。

貝佐斯在信中強調，去年增加的Prime會員人數比往年都多，透過付費會員服務銷售的產品數量超過50億件，去年硬體設備銷售數量也是歷年最多，Echo智慧音箱就售出數千萬台。

MarketWatch指出，亞馬遜Prime會員突破1億人，相較下，好市多在最近一個會計年度止的辦卡會員人數共9,030萬人，雖然好市多許多會員卡都是多人共用。

彭博報導指出，貝佐斯的年度股東信之所以格外重要，是因為投資人看重的並不是亞馬遜的獲利能力，而是貝佐斯開發新市場和拓展新財源的能力，投資人透過股東信將有機會一窺他的長期策略。

彭博行業研究指出，Prime會員突破1億人的速度可能快於市場預期，有助拉抬今年銷售預估，預料Prime會員到2025年時將增加一倍多至2.24億人。亞馬遜股價在19日早盤大漲2.7%至1,568.52美元。

貝佐斯今年股東信的重點為教人「設立高標準」。他說，設立高標準對經營事業很重要，透過設立高標準，企業才有能力達到顧客不斷上升的期待。

他認為高標準是可以被傳授的，「人其實很擅長學習高標準，只要暴露在那樣的環境就行。高標準是會傳染的，將一名新人放進一個高標準團隊，他很快就能適應」。

但他也說，高標準的散布只存在於特定範疇，因此人們必須找出高標準在特定範疇內的明確意義，才能夠設定實際期望「範圍」來達成這些目標。

出處：經濟日報 https://money.udn.com/money/story/5599/3096848
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