林大衛保險教室：從星巴克歇業半天，來看華人企業

在5月29號這一天，知名的咖啡超級經銷商星巴克，將全美國近8000家連鎖店，歇業半天，提供大約17 萬員工關於反偏見，反歧視的課程。因為半天的休假，員工薪水照發，華爾街分析家，預估造成了星巴克大約是700萬美元的損失。

星巴克歇業半天的起因主要是因為在4月12日的時候，兩位非裔美國人因為約好與一位白人在星巴克談生意，商討關於房地產建築的一個項目。兩位非裔美國人穿著整齊的等待中，一位店員因為這兩位非裔沒有點任何飲料就請他們離開，被二位非裔拒絕後，店員報警，將兩位非裔帶上手銬準備帶走，正在此時，需要見面的白人姍姍來遲，並且詢問警察,你們逮捕他們就是因為他們要和我見面嗎？這段視頻被拍攝下來，並在社交網絡轉發幾百萬次而引起了軒然大波，在媒體的追問和壓力下，星巴克為了急於滅火來避免形象受損也迅速的採取了行動，不但為這兩位非裔人士提供了保密不明數字的賠償，還在29日全國門店歇業半天，提供了反偏見反歧視的訓練。除此之外連費城市政府也由於執法人員的介入，向兩位受害者賠償每人一塊錢的象徵性賠償。並且提供了20萬的資金，來教育當地將來想要從事企業的高中學生，給予提供反偏見反歧視的教育。由於星巴克在這麼短的時間做出勇於認錯的實際行動，目前這場事件已經漸漸平息了。

多數的華人小型企業在美國經營，對歧視和偏見的教育較為陌生，由於語言的障礙及文化的不同，非常容易受到控告，尢其媒體對這次事件的渲染，日後一定會鼓勵更多人参與控訴,尤其是華人餐飲業、零售業，按摩業都必須格外小心。不但業主自己以身作則，還要訓練員工對有色人種的接待方式絕對不能有任何的偏見，就連殘障人士，尤其是坐輪椅的，要特別的禮遇和保護。可能許多僱主會有疑問，尢其是餐飲棠，明明法律規定我們可以張貼這個we reserve the right to refuse service to anyone’也就是我們有權不提供任何服務給任何人，其實不是任何人，因為聯邦反歧視法包括州政府都有規定加了一項關於，任何人，這個定義，就是除了某些受到保護的人士，如殘障或生理缺陷人士，懷孕，膚色，性別，宗教，退伍軍人等等，業主不能因為這類人士而拒絕提供服務。所以業主不要任為那個有權拒絕服務的張贴招牌就可以當作上方寶劍了，為所欲為了，否則日後訴訟纔身，只有關門大吉了。

保險方面，也希望業主們認知，店裏購買法律規定的勞工保險以及商業保險，對於歧視和偏見所造成客人要求的賠償是沒有任何保障的，只有一種特殊的保險叫EPLI，他可以提供對雇主因為種族，膚色，懷孕，宗教，殘障等方面有偏見，錯誤性的開除員工日後導致的控訴，可以進行理賠，而且對員工因為歧視客人，像星巴克這個例子，帶來的法律訴訟的賠償方面以及辯護費用，並不是由星巴克來做賠賞，而是星巴克的EPLI 來進行所有的理賠。

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