帳單出錯 如何討說法

明尼蘇達大學的一項調查顯示，40%患者收到的醫療帳單中有錯誤存在。除去醫療帳單，日常我們收到的各種費用帳單多是名目繁雜，需要仔細核對。家居網站RealSimple指導你如何在帳單出錯的時候與商家溝通。

醫療帳單

發現帳單數目可疑，應與醫院的收款部門聯絡，索要詳細收據（itemized receipt）。發現收據上的某項費用異常，可以登錄網站FairHealthConsumer.org查詢該項治療的平均收費標準。如果帳單顯示收費大幅超出這一標準，說明醫院的帳單存在錯誤。消費者在發現之後，應該即時聯繫院方和保險公司。表明自己不願負擔這項收費，請院方幫忙核查這一費用是否合理。如果存在爭議的數額巨大，且院方不願合作，消費者可以考慮使用專業醫療談判公司為其服務。

電話帳單

聯邦貿易委員會金融事務處副主任米塔爾（Malini Mithal）提醒消費者：「如果參與了網絡抽獎並留下電話號碼或是回复了不明出處群發短信息，消費者很可能在其後收到未授權的第三方通話收費。發現帳單上出現這類收費，應該向電話公司仔細詢問詳情並要求取消這項收費。」消費者還應該要求電話公司在未來為第三方收費服務設置限制。如果你是AT&T或Verizon等大型通訊公司的客戶，可以在收到這類可疑信息後將其轉發至「7726（SPAM）」，以便公司進行調查。

信用卡或銷帳卡帳單

收到信用卡或銷帳卡帳單，請仔細核對收費條目。一旦發現來自陌生商家的收費項目，而信用卡並未丟失，說明你的卡號可能被電腦中的木馬病毒竊取，或者你已經淪為盜刷犯罪的受害人。銷帳卡持有者需要在收到帳單後60天之內將未授權消費告知發卡機構，而信用卡持有者可以在任何時間進行報告。一旦某項消費被認定為造假，信用卡持卡人不需為此負責且最多承擔50元的損失。如果某項消費屬實，但持卡人在金額上與商家存在分歧，必須在60天之內通知發卡機構。