今晨8点，北京热力集团朝阳第一分公司进行点火试运行，共启动4台锅炉。 人民网 尹星云 摄
人民网北京11月7日电（尹星云）北京市今冬试供暖今天启动，据记者了解，北京今年新增供热面积约3000万平方米，总供热面积达到8.4亿平方米，其中居民供热面积达到6.2亿平方米。
随着“煤改气”工作的深入推进，全市清洁能源供热比例提高到97%以上，比去年增加9个百分点，除平谷、延庆区之外，已基本实现居民集中供热锅炉无煤化。
供热试运行首日，现场设备运行良好。 人民网 尹星云 摄
今年北京市开展了112个小区老旧供热管网改造，对122座燃煤供热锅炉房进行了清洁能源改造。今冬全市热计量收费面积将达到2.1亿平方米，其中居民热计量收费面积为1.3亿平方米。今天开始的点火试运行是为了确保正式供暖首日居民室温能够达标。
在试运行期间，供热企业将加强热态调试，加大设施设备巡检力度，及时解决跑冒滴漏问题，消除安全隐患。同时，为了方便居民报修，各供热单位通过在服务范围内公示、上门递交服务卡等方式及时告知24小时报修服务电话；若市民家中出现暖气不热、跑水漏水等情况，可直接拨打小区供热单位服务电话报修快速解决。
热线服务人员在岗接听热线，回答市民对供暖问题的疑问和投诉。 人民网 尹星云 摄
今天起，市民就供暖试运行期间的问题可以拨打12345热线反映，反映的问题将通过北京市城市供热服务管理平台转办到各供热单位；各区城市管理委（市政市容委）将重点督办市民反映没有点火试运行的供热单位。
为了解决供暖初期电话投诉率高的问题，各区城市管理委（市政市容委）在统计本辖区点火率的同时，还将重点监督去年供热初期每万平米投诉率较高的81家供热单位。对本采暖季试运行期间居民投诉量、投诉率居高不下的供热单位将进行约谈；约谈后仍未整改的，将通过媒体曝光；居民电话投诉情况将作为供热单位评价考核的依据，对推诿责任、延误问题处理、服务态度差的供热单位，还将根据情节对补贴进行扣减。
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