经历昨日周一各企事业单位的集中派件后，各快递公司“双11”派件高峰已接近尾声，不过退件高峰接踵而至。据了解，眼下退件比例约占来件总量的10%—15%左右，退货的类别主要以服装和鞋子为主。
昨日，据我市一家快递公司的负责人介绍，目前“双11”的快件基本上进入扫尾阶段，如昨日共有4.8万件需要派送，而在到件高峰期则是5万多件。不过退件量从14日开始陆续增多，平均每天占比达到总派件量的10%左右。一家快递公司的快递小哥介绍说，这一周以来他每天都有200多个包裹要派送，同时还揽收了20多个退件，昨日一上午就收到了10多个退件。
据了解，退货原因主要集中在“七天无理由退货”上，这反映出在“双11”期间，不少买家存在非理性消费的现象，买完后悔的不在少数。此外，“与网售照片不符”成为另一退货原因。其中，衣服和鞋子是最主要的退货件。
对此，记者咨询我市一家经营网店的卖家，该卖家表示，平时退货率在5%左右，但在“双11”期间，退货率达到了平时的2倍。有一些买家因为购买时不确定哪个尺码合适，一个款式同时买了多个尺码，最后将最合适的尺码留下来，其它的则直接退货，而且现在很多网店都赠送运费险，这在一定程度上也提高了退货率。
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