长虹欧洲的工人们正在生产线上为电视机装上螺丝。
本报记者 暨佩娟摄
从捷克首都布拉格往东42公里，就是位于宁布尔克市的长虹欧洲电器有限公司（以下简称“长虹欧洲”）。它成立于2005年，是目前中国在捷克已建成的规模最大的制造型企业。凭借信息化管理战略和本地化经营理念，长虹欧洲深深扎根捷克市场，其生产的平板电视成功进入捷克、斯洛伐克、法国、德国、意大利等欧洲国家市场。
中国的劳动密集型制造业企业，来到人工成本很高的欧洲国家，如何站稳脚跟并培育出市场竞争力？长虹欧洲提供了一个很好的样本。
生产线效率提高了，员工不加班也能按时完成任务
在捷克首都布拉格，几乎看不到24小时便利店，下午六七点，很多商店就关门了。这不仅因为欧洲实行严格的工作时间规定，也与人工成本较高、商店很难负担员工加班成本有关。
劳动人口少、员工不愿加班，劳动密集型的制造业企业来到欧洲，要如何生存？1995年，为了避开欧盟对中国彩电企业征收14%的关税和44.6%的反倾销税，而决定在欧洲直接建厂的长虹，就面临这个现实难题。
2006年，长虹欧洲捷克负责人廉永平琢磨出应对之策：对资源进行有效整合，实现生产销售信息化，加强生产线的智能化管理。简单来说，就是通过管理系统简化工作流程，合理降低岗位门槛，扩大用工范围。
他带着捷克本地员工一起，对生产线进行智能化改造，动手设计并建造生产线硬件设备，开发管理所需软件，并参与编程，花了3年时间，才把这套管理系统搭建起来。
如今，走进长虹欧洲的生产车间，处处都能见到智能化管理的踪影。墙上的几块屏幕显示着各式图表，每周订单完成比例、生产计划信息、产品质量达标情况，甚至每条生产线的员工及管理人员的姓名都一目了然。各生产岗位的工作实时量化，准确、高效，大大节省了管理时间和成本。这套系统，也安装在每一位管理人员的手机里。外出时，廉永平会不时拿出手机，看看生产线的运行情况。
该生产车间综合管理经理李一洪告诉本报记者，现在可以对各生产线当前每小时产量与期望产量进行实时对比，当屏幕中出现红色的预警性方块，就表明生产效率偏低，跟不上原本计划进度。
由于捷克的就业比较充分，企业以前请的员工一半以上都是临时工。如今有了这个智能化管理平台，他们可以从斯洛伐克、波兰、罗马尼亚、保加利亚和乌克兰等周边国家招来员工，即使人员流动频繁，企业也不受影响。而生产线的效率提高了，员工不加班也能按时完成任务。
打破原有成功经验，放手让本地员工参与管理
实施智能化改造以后，长虹欧洲的人均生产效率提升一倍，管理效率提高4倍，管理精度也得到大幅提升。2016年，连同自主品牌和代工，长虹欧洲一共销售了近100万台平板电视。
不仅如此，长虹欧洲还能对电视机的生产进行全程追溯，每台电视机的后盖上都喷上了一张条形码。“这张条形码是这台电视机的身份证，里面包含着电视机的屏幕、主板、电源板等所有零件的信息。”廉永平介绍说，“只要扫描一下，就知道这台电视机是在哪条生产线上、经由哪几位工人装配而成，便于分析故障原因，以及对员工绩效进行量化考核和公平奖惩，可以有效避免劳务纷争。”
然而，在海外建厂，管理理念不同导致的沟通障碍，是更大难题。廉永平意识到，必须把以前的成功经验全部推翻，放手让本地员工参与管理。如今，长虹欧洲在捷克共有员工约300人，只有5名中方员工。
“工厂刚建立时，所有数据都用手工记录。如今，我们把所有的处理数据都全部信息化，不仅可以适时评估工厂里的所有工作进程，包括生产线的运行、维护，以及雇员的工作效率等。故障分析报告还可以直接发回长虹总部，也可以应欧盟的要求，随时提供电视机的相关数据报告。因此，我们所有的客户都很满意。”该公司的捷克籍员工帕维尔·卡夫卡告诉记者。
自2006年以来，长虹对捷克项目的累计投资额已高达3816万美元。2015年，长虹欧洲实现销售收入超过1亿美元。2016年5月，长虹宣布在中捷克州宁布尔克市成立欧洲研发中心。
苦练内功，通过一点一滴打拼化被动为主动
“齐心协力争上游”“撸起袖子加油干”——墙上贴着的中文和捷克文标语，与车间内隆隆作响的机器声交相辉映，彰显着中国制造业的活力与生机。
回首来时路，由于和国内迥异的企业文化和竞争环境，长虹在进入捷克初期，碰过不少钉子。“长虹来到捷克之后，苦练内功，通过一点一滴的打拼和坚持，不断和当地商业伙伴、主流经销商建立联系，才慢慢打开了市场。”中国驻捷克大使馆经济商务参赞王劲松对本报记者说，长虹欧洲能在欧洲市场坚持10多年，并取得成功的发展，和它对捷克市场的持续投入、耐心培育，以及信息化管理平台和高效的管理模式，都密不可分。
近年来，中国对捷克的投资呈现井喷式发展，总投资额从2013年底的累计不足3亿美元增至2016年底的20多亿美元。2016年，中国在捷新增投资11亿美元，同比增长130%。在捷中资企业也从2013年的几家增加到近40家，除了汽车、机械、家电、化工等传统制造业，中企在捷克的投资领域扩大到通用航空、信息技术、新能源、高铁、电子商务、旅游等新兴领域。
中捷两国贸易额已连续两年超过110亿美元，占中国与中东欧16国贸易总额的近20%，机械、电子及高科技产品所占份额逐渐增大。中国连续多年是捷克在欧盟外第一大贸易伙伴，捷克则是中国在中东欧的第二大贸易伙伴。
王劲松告诉记者，捷克工业历史悠久，基础雄厚，机械制造水平很高。近年来，捷克实行工业4.0战略，数字化、智能化水平也在不断提高。中国制造能在这样的竞争环境中扎下根来，并不断扩大市场份额，中国的产业转型升级前景可期。
（本报布拉格电）
《 人民日报 》（ 2017年12月13日 22 版）
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