唐小明(右)在办理公证业务。
“没有剧本，怎么演？”
“开始不知道该怎么演，压力挺大的。现在习惯了，根据现场观众反应，会随时给自己加戏。”公证员杨菁笑着说。
在“师傅”唐小明的指导下，天津和平区几位公证员，成了“白话公证”情景剧演员。团队自创普法公益节目，周末进社区送给老年人。几位工作人员，没有舞台，没有麦克风。在人群围成的一块椭圆形空地内，零距离完成《家里那点事》的演出。公证人员以情景剧切入，用大白话给在场老年人一一讲解涉及的遗嘱公证知识，支招老人处理家事如何避免纠纷。
“这种形式接地气，有代入感。以后居民遇到类似问题，可能不记得演员是谁，但记得故事情节，知道该怎么做，或找哪个部门”。在基层工作的苏忱更理解近距离、接地气的普法对于百姓的意义。
“居民反应好不好，都呈现在眼前，必须现场及时调整。这也是为何不写剧本的原因。”内容上，要将法律融入故事融入情景。“比如上次演的防范诈骗主题，看到我们表演真实，大家都鼓掌，演员‘大爷’还临时加了戏”。杨菁说：“要把专业术语转换成大白话，让老年人听得懂。必须吃透案例，把它演活。”
除了情景剧，唐小明会带着团队定期深入社区为群众开展义务咨询，免费办理公益类公证等；坚持为困难户、残疾人开通绿色通道，免费上门服务。这些都是利用周末完成。
“中午休息时间也会接到电话，只要对方情况特殊，我们就会骑车出去，上门办理。”公证员赵宇欣说，只要能给别人减少烦恼，带来便利，多做一分也愿意。
3年前，李先生父亲去世，他想办理公有住房过户协议书公证。根据要求，子女申请过户，所有符合条件的人都需到场。而他们兄弟姐妹4人中，有一方因纠纷已多年不往来，失去联系。“不符合条件就没法办理。但唐小明没有轻易说不，通过多方联系打听，竟然帮忙找到了这个人，最后把业务办成。”赵宇欣说。
敬业可成事，创新能兴业。
为让群众少跑路，聘任社工代表为社区公证联络员，加入社区法律顾问微信服务群，协同作战打通公证便民服务最后一公里。团队还引进“人脸识别认证系统”，开启公证“刷脸”时代，开创全市行业“数字化”公证先河，公证档案查询从过去的一周时间缩短为现在“1分钟即查”。
唐小明说，团队还会不定期走入校园，一是办理公证业务，二是问问自己是否还记得当初的梦想。“我希望来这里的年轻人工作10年后，学会的不只是本职岗位业务。我是70后，也跟他们一样，想多做一点，不负青春，不忘初心。”
2017年，和平区公证处为老百姓办理各类公证事项27545件，打破成立35年来的纪录，工作量提高，投诉率却降低了。
暫無評論，成為第一個評論者
