湖南省交通运输厅政务中心一览。记者 龙腾 摄
华声在线1月15日讯(记者龙腾 通讯员 杨红伟)一号申请，一窗受理，一网通办……1月14日，湖南省交通运输厅政务中心挂牌启用，即日起正式对外办理业务。据了解，此举是省交通运输厅贯彻落实审计整改意见的重要措施，也是贯彻“放管服”改革要求、建设人民满意交通的重要抓手。
据介绍，省交通运输厅政务中心为上门办理依申请类事项的受理、帮办窗口，通办所有业务。此外，运管、水运两个分中心在办理现有业务基础上，将逐步提升，向通办过渡，实行一窗接、出件，邮政快递送达，办理进程、结果“双公示”。
目前，该政务中心已建立临时运行机制，编制了《“四办”事项服务指南》(试行)，制订印发了政务中心服务规范及首问责任、限时办结等10个制度，配套制作了政务服务事项受理通知单、“四办”事项宣传卡、政务服务“地图”等资料和标志、标牌等设施，并建立了试运行期间坐班制度。
当天，省交通运输厅党组书记、厅长周海兵及全体在家厅领导为政务中心揭牌，并来到政务中心实体大厅，现场观看网上办理政务服务事项演示。周海兵指出，政务公开是深化“放管服”改革、推动政府转变职能、优化发展环境的重要手段。政务中心作为提升政府效能、服务人民群众的重要载体，要进一步增强为民服务意识，规范管理制度，完善运行机制，强化服务功能，推进“阳光政务”，真正建成办事高效、利企便民的综合服务平台。
就如何管理发挥好政务中心的服务功能，周海兵表示，一是要实现统一管理。建立健全标准、规范和制度，做到全程跟踪抓落实，实现政务服务一体化平台电子监察和内控平台双控管理，对全厅政务服务事项全覆盖监管。二是要进一步健全制度规范。以制度管人管事管运行，健全首问责任、限时办结、运行协调、文明服务、内务管理、档案文件、考勤考核等制度规范，既要挂在墙上，也要落实在执行中。三是要与内控管理实现联动运行。要尽快实现省政务服务一体化平台与厅内控平台对接，网上登录申请办理事项，自动纳入厅内控平台管理，实现网上大厅与内控系统、办公系统无缝对接。四是要加强监督检查。牵头单位要严格要求、严格管理。厅机关纪委要加强监督检查，促进政务中心高效优质运行。要全面落实“双公示”制度，对办事进程、办事结果全面公开，主动接受监督。同时，还要抓好自身建设，自觉梳理和维护交通系统的良好形象，坚持以人为本，从实处着眼，细处着手，为办事群众提供优质、高效、贴心的服务。
据悉，为深入贯彻“放管服”改革要求，近一年来，省交通运输厅全面梳理权力事项，加快支撑平台建设，组织建设实体大厅，截至2018年，该厅权力清单事项减少至92项，精简了31.34%;服务事项增加为28项，增加了86.67%;网办数量达985件，办理时限缩短至15天，压缩了50%。
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